Formation à TigerPro CRM
Nous disposons de deux centres de formation, l'un à Paris, le deuxième en Provence. Reconnu organisme de formation, ABOnline solutions dispense des formations prises en charge par les organismes collecteurs. Ces sessions permettent aux participants de pouvoir se familiariser rapidement à l'outil et d'utiliser toutes les fonctionnalités proposées. Nous nous déplaçons également dans les entreprises pour animer les cours et exercices.
Les sessions se déroulent sur 2 jours. Les participants prennent ainsi pleine possession de TigerPro CRM à travers de nombreux exercices appliqués. Le stage est composé d'étapes graduelles de manière à respecter une progression précise et contrôlée.
Formation utilisateur CRM
A titre d'exemple, voici un programme de formation "utilisateur CRM" que nous proposons aux utilisateurs :
- présentation générale de TigerPro CRM
- philosophie de la Gestion de la Relation Client
- page accueil, gestion des préférences
- création/Edition/Suppression de Comptes/Contacts. Gestion catalogue Produits, Grilles Tarifaires. Réalisation de devis.
- interaction du logiciel avec tous les items
- envoi d'un mail
- création de filtres dynamiques
- recherche statique, basique et avancée
- gestion de l'Agenda
- publipostage, modèles de mails
- campagnes emailing, envoyer un mass mailing
- génération de rapports
- utilisation de la Business Intelligence
- utilisation portail Client
Formation administrateur CRM
Nous accompagnons également les administrateurs en leur proposant une formation "Administrateur CRM" de 1 à 2 journées, dans le but de leur fournir tous les éléments pour gérer TigerPro CRM pour les besoins de leur entreprise. Cette formation est souvent destinée aux responsables fonctionnelles.
- paramétrage de l'application
- création des utilisateurs et des équipes
- gestion des écrans de saisie et de consultation
- gestion des profils et des rôles
- gestion des taxes, des devises (conversion)
- gestion des modèles de mails et de publipostage
- import/export des données
- réglages du serveur de mail
- ...
