Indicateurs clés du CRM et Scorecarding
Le scorecarding est une fonction applicable à tous les modules de TigerPro CRM.
Elle permet de contrôler les performances et de gérer les indicateurs de mesure : l'amélioration 
de la qualité ou de la performance est soutenue par le suivi de ces indicateurs de mesure de la performance choisis.
La mise en place du scorecarding permet d'ajuster la stratégie sans perte de temps sur la base des informations relevées. Les problèmes identifiés peuvent être détectés rapidement et traités à la source.
Cette fonctionnalité, simple à mettre en oeuvre, permet un suivi en temps réel des indicateurs qui vous intéressent et de tirer les avantages suivants :
- traduire la stratégie en actions opérationnelles
- mettre en relation et en conformité les différentes composantes de la stratégie : objectifs, mesures, initiatives
- mesurer les progrès accomplis
- rapprocher les objectifs globaux et les cibles de performance individuelles
Simplicité d'utilisation du scorecarding dans le CRM TigerPro
Lorsque vos critères sont satisfaits, vous êtes alerté immédiatement par mail. Pour chaque scorecard, vous pouvez définir 3 seuils d'alerte pour calibrer le niveau d'information collectée : acceptable, critique, urgent.
